গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

bb88bd আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে এবং আমাদের সেবা নিরাপদ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করতে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

ব্যক্তিগত পরিচয়তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (উইথ ড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রম লগ
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা (নিচে বিস্তারিত আছে)

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

bb88bd আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে কোন তথ্য কোন কাজে ব্যবহৃত হয় তা স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।

আপনার তথ্য কখনো সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। bb88bd-র নিজস্ব প্রোমোশনাল যোগাযোগের জন্য শুধুমাত্র আপনার সম্মতিক্রমে ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো হয়।

৩ তথ্য শেয়ারিং নীতি

bb88bd আপনার গোপনীয়তা নীতির প্রতি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন আইপি, ডিভাইস তথ্য) বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধে শিল্প-স্তরের জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bb88bd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় ত্রুটি আছে — তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা বেনামি (anonymous) থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের কুকি: গেম প্রদানকারীরা নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

bb88bd আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ তার উদ্দেশ্য অনুযায়ী নির্ধারিত।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লগ ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত বা সর্বোচ্চ ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়। আইনি কারণে কোনো তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হলে আপনাকে জানানো হবে।

৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bb88bd আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে সংক্ষেপে বর্ণনা করা হলো।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়, কাঁচা আকারে নয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদযোগ্যতা পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: ভিন্ন অবস্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো বিপদে তথ্য হারিয়ে না যায়।

৭ আপনার ডেটা অধিকার

bb88bd বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে।

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

bb88bd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা দেয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে নাবালকদের সুরক্ষাকে বিশেষ গুরুত্ব দেওয়া হয়।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম হলে নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ বাধ্যতামূলক।
• কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে বলে সন্দেহ হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলভাবে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bb88bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে দেখা যাবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।
• পরিবর্তনে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের চ্যাট বাটন ব্যবহার করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)
• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব)
• অভিযোগ প্রক্রিয়া: অভিযোগ জমার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জবাব দেওয়া হবে

যদি আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হন, আপনি সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।